À titre de TRA, Thérapeute en relation d’aide®, je, Alexandre Boutin, comprends l'importance de la confidentialité, particulièrement dans le cadre d'un accompagnement humain. Je m'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de mes clients et des visiteurs de mon site.

Cette politique décrit comment je recueille, utilise et protège vos informations conformément à la Loi 25 du Québec. En utilisant mes services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Quelles données sont recueillies ?

Je recueille les types de données suivants :

• Directement auprès de vous : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse civique et toute information fournie via mon formulaire de contact ou lors de l'ouverture de votre dossier.
• Données de consultation : Notes de sessions nécessaires au suivi professionnel, conformément aux normes de la CITRAC.
• Données techniques (via Sitejet/WHC) : Adresse IP, type de navigateur et comportement de navigation (via des cookies de base) pour assurer la sécurité et l'optimisation de mon site.

2. Comment vos données sont-elles recueillies ?

Les données sont collectées de trois façons :

• Via mon site web : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact.
• Via L’Assistemps : Pour la prise de rendez-vous. Seules les informations d'identification de base (nom, contact, date de naissance) y sont recueillies pour faciliter la facturation et la gestion de votre dossier client. L’Assistemps est une plateforme québécoise conforme à la Loi 25.
• Notes de séances : Les notes de suivi sont prises après, jamais pendant, nos séances et conservées localement par mes soins.
• Via Facebook : Si vous interagissez avec mes publicités ou ma page professionnelle, Facebook peut collecter des données selon sa propre politique de confidentialité.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées strictement pour :

• La fourniture de services : Offrir des séances de relation d'aide et gérer votre compte client.
• Les communications : Envoi de rappels de rendez-vous (via L'Assistemps) ou réponses à vos demandes.
• La sécurité des séances : Utilisation de Google Meet pour les visioconférences (plateforme sécurisée et cryptée).
• La conformité légale : Répondre à mes obligations déontologiques envers la CITRAC et aux exigences de la Loi 21.

   

4. Stockage et protection des données

Je privilégie la sécurité et la confidentialité des échanges :

• Communications par courriel : J'utilise la plateforme Gmail (Google) pour nos échanges électroniques. Bien que Google offre des mesures de sécurité avancées, je recommande de limiter le partage d'informations hautement sensibles par courriel.
• Gestion simplifiée (L'Assistemps) : Pour la prise de rendez-vous et la gestion administrative de base, j'utilise L’Assistemps. Les seules données qui y sont stockées sont votre nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, date de naissance et de rendez-vous.
• Notes de session (Stockage local) : Pour une confidentialité accrue, vos notes d'accompagnement professionnel sont conservées localement sous ma garde immédiate et ne sont pas stockées sur des serveurs tiers ou dans le « cloud ».
• Données financières : Aucun renseignement bancaire ou de carte de crédit n'est collecté sur mon site ou mes plateformes, puisque les paiements s'effectuent par transfert Interac.
• Rétention : Conformément aux normes de la CITRAC, vos données administratives et vos notes cliniques sont conservées pendant une période de sept (7) ans après la dernière séance, puis détruites de façon sécurisée.

5. Vos droits (Loi 25)

Vous détenez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Consulter les données que je possède sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve de mes obligations de conservation professionnelles).
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment.

6. Cookies et technologies tierces

• Facebook : J'utilise des outils publicitaires (cookies / pixel) pour mesurer l'efficacité de mes annonces. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement sur Facebook.
• Google Meet : Bien que les sessions soient cryptées, vous êtes responsable de la sécurité de votre propre connexion internet lors des appels.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, je suis la personne responsable de la protection des renseignements personnels : Alexandre Boutin, TRA®

Pour me joindre de façon sécurisée, veuillez utiliser le [formulaire de contact de ce site] en précisant l'objet de votre demande. Je m'engage à vous répondre dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.

Last updated : 2026-04-20