Bienvenue dans ma pratique de relation d'aide. En utilisant mes services, vous acceptez les Conditions de service suivantes, lesquelles visent à établir un cadre de travail clair, respectueux et sécuritaire pour les deux parties.

1. Annulation et modification de rendez-vous

La gestion du temps est essentielle au bon fonctionnement de ma pratique.

• Préavis de 48 heures : Toute modification ou annulation doit être faite au moins 48 heures à l’avance.
• Annulation tardive : Pour tout changement effectué à l'intérieur de ce délai de 48 heures, des frais administratifs représentant 50% du tarif de la séance seront exigés.
• Absence ou annulation le jour même : Les absences non signalées ou les annulations faites le jour même de la rencontre seront facturées à 100%.

2. Responsabilité financière et reçus

• Paiement : Le paiement est dû le jour même de la séance, préférablement par transfert Interac.
• Reçus d'assurance : Les reçus émis le sont sous la rubrique Naturopathie. Il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre assureur si ces services sont couverts par votre contrat et d'effectuer vos demandes de remboursement.
• Avis relatif à l’Industrielle Alliance : Veuillez noter que l’Industrielle Alliance refuse régulièrement le remboursement des services offerts par les membres de la CITRAC. Je vous invite à valider ce point avec eux directement.

3. Nature de l'approche et limites professionnelles

• Approche : En tant que TRA, Thérapeute en relation d’aide®, j’utilise l’Approche non-directive créatrice (ANDC®) pour vous accompagner dans votre développement personnel et relationnel.
• Différenciation (Projet de Loi 21, Chapitre 28) : Je ne suis ni psychologue, ni psychothérapeute, ni médecin. La relation d'aide ne constitue pas une pratique de la psychothérapie ou de la médecine. Je ne pose aucun diagnostic et n'offre aucun traitement pour les troubles de santé mentale.
• Obligation de référence : S'il appert que vos besoins dépassent mon champ de compétence, il est de mon devoir déontologique de vous référer aux autorités compétentes (médecin, psychologue, etc.)

4. Ponctualité et déroulement des séances

• Respect de l'horaire : Par respect pour l'ensemble de ma clientèle, les séances se terminent à l'heure prévue, même en cas de retard de votre part.
• Retard important : En cas de retard excessif, je me réserve le droit de ne pas tenir la séance (particulièrement pour les couples). Les frais de 50 % seront alors applicables.
• Séance de couple : La présence simultanée des deux partenaires est requise pour débuter la séance.

5. Engagement et consentement

• Démarche volontaire : Vous entreprenez ce processus de façon volontaire et êtes responsable des actions posées pour atteindre vos objectifs. Vous êtes libre de mettre fin aux séances à tout moment.
• Transparence : Vous vous engagez à m'informer de tout changement important dans votre état de santé physique ou psychologique durant notre suivi.

6. Confidentialité et Protection de la vie privée

• Consentement écrit : Aucune information ne sera transmise à un tiers sans votre consentement écrit et signé de votre main.
• Exceptions légales : La confidentialité peut être levée sans votre consentement dans les cas prévus par la loi : menace immédiate pour votre sécurité ou celle d'autrui (risque sérieux de suicide ou d'homicide), protection de la jeunesse, ou sur ordre d'un juge.
• Loi 25 : Je, Alexandre Boutin, TRA®, suis le responsable de la protection de vos renseignements personnels. Pour toute demande liée à vos données, veuillez utiliser le formulaire de contact de ce site.
• Pour plus de détails, veuillez lire ma politique de confidentialité.

7.Protection du public et formulation d'une plainte

Si vous jugez qu’un comportement a été inapproprié ou si vous avez des doutes sur les services reçus, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du Comité de discipline de la CITRAC.

Pour soumettre une plainte :

Adressez votre demande par écrit à l'adresse suivante : plainte@citrac.ca

Votre document doit inclure :

• Vos informations nominatives
• Le motif de la plainte et le préjudice subi
• Votre consentement écrit permettant au Comité de consulter votre dossier
• Une déclaration solennelle attestant l'exactitude des faits fournis.

Le Comité de discipline mènera une enquête équitable. Selon la nature de l'offense, les sanctions peuvent aller d'une réprimande à la radiation permanente de l'association.

Besoin d'aide pour compléter votre plainte?

Contacter le secrétariat de la CITRAC : 514-529-6088 ou 1-877-932-2195

Dernière mise à jour: 2026-04-20